患有认知症的老（lǎo）人，大（dà）脑（nǎo）有了一定程度的损伤，听力、说话、处理事情的方式，都已经发生了改变，因（yīn）此（cǐ），需要护理人员调整沟通方式（shì）来适应他们。“非语言交流”会（huì）使（shǐ）认知症照护（hù）容（róng）易一（yī）些。

有时候，通过（guò）肢体语（yǔ）言和面部表情传递的非语言（yán）信息，可能会与我们（men）想表达的内容不匹配，但一般而言，肢体语（yǔ）言和（hé）面部表情（qíng）比我们说（shuō）的（de）话更清晰（xī），可以让老人（rén）轻松理解，减少混乱、烦躁和愤怒，还（hái）可（kě）以产生一些互动（dòng）效果（guǒ）。

接下（xià）来将通过非语言表（biǎo）达（dá）的类（lèi）型，以及（jí）6个具体（tǐ）的表（biǎo）达方（fāng）式，来（lái）详细说明（míng）如（rú）何进行（háng）非（fēi）语言交流。

有哪（nǎ）些非语言表达方式（shì）？

包括：

1、面（miàn）部表情（qíng）

即使（shǐ）是（shì）跨（kuà）地域，跨文化的人，大多数面部表情都是相通（tōng）的，例如悲伤、幸福、愤怒（nù）、惊讶、厌恶（è）和（hé）恐惧。老人们通过 “察言观色”，就能接收到一些含（hán）义（yì）。

2、行为

一个人（rén）的动作和举止可以反（fǎn）映（yìng）出他（她（tā））的很多信息，包（bāo）括情绪和精（jīng）神状态（tài）。

3、手势

当我们生气或者兴奋时，会下意识（shí）的（de）使用手势，比如（rú）挥手等。

4、眼神接触

对于能看见的人（rén），视觉是主要的感官，可以用眼睛（jīng）看和“说话”，和老人（rén）目光接触（chù），可（kě）以看（kàn）出老人的（de）反应和参与度。

5、触摸

轻轻（qīng）地握手、温（wēn）柔地拍肩、温暖地拥抱，安慰的拍后背，或（huò）者相反的（de），控（kòng）制（zhì）地握紧（jǐn）手臂。

6、空间

每个人都需要（yào）一定的自由空间（jiān），大小因人而异（yì），例（lì）如，站的（de）太（tài）近会让人感到不（bú）舒服，距离太远，会显得不关心或（huò）者不感兴趣。

7、声音

说话的语气和语调会给（gěi）一个词语增加很多（duō）意（yì）义（yì），例如（rú），在（zài）激烈的（de）争论中说的“很好”，和在开心满足（zú）的时候说的“很好”，含（hán）义完（wán）全不（bú）同。

6种（zhǒng）非语言沟通技（jì）巧

1冷静和耐（nài）心

表（biǎo）现出积极和冷静的（de）态度，可以帮助老年（nián）人更轻松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒和不（bú）耐烦的肢体语言。

尽量不要打断（duàn）他（她（tā））们

给出你全（quán）部的注意力（lì）

照（zhào）护认知症老人的工作难度较大，有时候会有非常令人沮（jǔ）丧，很难冷（lěng）静下来（lái），在这（zhè）种情况下，护理员可以离开一分钟（zhōng），做一些深呼调整（zhěng）一下情绪，这样可以带着（zhe）平静（jìng）的（de）态度回来，避免因护理员的紧张或沮（jǔ）丧，影响老年人（rén）的反应（yīng）或者行（háng）为。

2保持声音、面（miàn）部和身体的（de）放（fàng）松

脸（liǎn）上保持愉快或者轻（qīng）松的表情（qíng），紧绷的面部（bù）表情（qíng）则会使得交流更加困（kùn）难；保持积极和友好的语调。

3保（bǎo）持一致性

注意肢（zhī）体（tǐ）语言、面部（bù）表（biǎo）情与说话的内容相匹配，避免混淆（xiáo）。

4眼神交流和尊重个人空间

从老人的前方走过来，这（zhè）样老人有时间判断你是谁，并且做好（hǎo）和你互动的心理准备（bèi）。

不要靠老人太（tài）近（jìn）

脸部最（zuì）好平等或者低于老人的视（shì）线（xiàn）水平，有助（zhù）于老人更好（hǎo）地控制情况。

交谈时保持眼神交流

5合适的触摸

抚（fǔ）摸可以让人感觉到（dào）安全（quán）和放心，根据老人是否（fǒu）感到舒（shū）适来（lái）定。
包括：握手，拍拍老（lǎo）人的手，拍拍老人（rén）的肩膀或者背部，用胳膊搂住老人，给老人（rén）一个拥抱等。

6观察老人（rén）的反应（yīng）

认知症（zhèng）老人可能很难表达自己，需要护理员观察老人的挫折、愤怒（nù）或（huò）者恐惧（jù）的（de）迹象，并及（jí）时调整（zhěng）行动和计划，让老（lǎo）人获得安慰。